Politique de remboursement

RETOURS ET RÉTRACTATION

Parce que je tiens à votre entière satisfaction, je vous offre un délai de trente (30) jours pour changer d’avis et me retourner vos Articles, soit seize jours de plus que le délai de rétractation légal.

Mes conditions pour un retour serein :
Pour que je puisse accepter votre retour, les Articles doivent remplir les critères suivants :

    Être retournés dans un délai maximum de 30 jours après leur réception.

    Être dans leur emballage d'origine complet et en parfait état.

    Attention : Je ne peux pas accepter le retour des Articles personnalisés, sur-mesure ou réalisés spécifiquement à votre demande.

Tout Article qui me parviendrait incomplet, abîmé, endommagé, souillé ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé et vous sera renvoyé.

Frais de retour et modalités :

    Frais de retour : Ils sont à votre charge et je vous demande d'effectuer l'envoi via Colissimo ou Mondial Relay pour garantir le suivi du colis.

    Frais d'envoi initiaux : Conformément à la loi, je vous rembourse les frais d'envoi standard payés lors de la commande si votre retour intervient dans le délai légal de 14 jours. Pour tout retour effectué entre le 15ème et le 30ème jour (geste commercial Mudrā), les frais d'envoi initiaux restent à votre charge.

Délais de remboursement :
Dès que j'ai réceptionné et validé votre retour, je déclenche le remboursement.

    Comptez généralement 72h pour un virement bancaire.

    Pour les règlements via PayPal, le délai peut aller jusqu'à 2 semaines selon leurs propres procédures internes. Je n'ai malheureusement aucune influence sur ce délai spécifique à PayPal.