Politique de confidentialité

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE - MUDRĀ

J’attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. J’ai à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

 

Cette politique de protection de la vie privée (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous me fournissez, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur.

 

Mes 7 engagements clés vis-à-vis de vous :

  1. Je m’engage à respecter votre vie privée et vos choix, notamment au regard de mes communications commerciales.

  2. Je m’engage à rechercher la meilleure sécurité et à appliquer les standards de protection adéquats dans mes systèmes.

  3. Je m’engage à ne jamais vendre vos données.

  4. Je m’engage à ne collaborer qu’avec des partenaires de confiance.

  5. Je m’engage à mettre à jour le plus régulièrement possible mes notices et politiques de Vie Privée.

  6. Je m’engage à répondre à vos requêtes dans la mesure du possible et dans les délais impartis.

  7. Je m’engage à appliquer de façon harmonisée les droits relatifs à la protection des données, quel que soit votre localisation dans le monde.

QUI suis-je ?

Mudrā EURL MUDRA, représentée par sa fondatrice et gérante Hellé GONIN.

  • SIRET : 919 994 699 00 024

  • TVA Intracommunautaire : FR41919994699

  • Siège social : 38 Boucle Pierre Campmas, Saint Ferréol, 31250 Revel

  • Contact : helle@mudra.love | +33 7 83 76 31 97

QUELLES données sont conservées ?

Le "Nous" utilisé ci-après fait référence à moi-même et à Shopify qui propulse ma boutique en ligne.

Les données personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec Mudrā :

  • Création d’un compte client.

  • Achat sur le site (données de facturation et de livraison).

  • Échanges via les formulaires de contact ou commentaires de commande.

  • Inscription à ma newsletter.

Ces données incluent : votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (adresse, email, téléphone), votre historique d'achats et vos préférences de contact. Sécurité des paiements : Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur mes serveurs. Elles sont traitées de manière cryptée par Shopify Payments ou PayPal.

POUR QUELLES FINALITÉS vos données sont-elles utilisées ?

J'utilise vos données pour :

  • La gestion et l'expédition de vos commandes.

  • Le service après-vente et la gestion de vos demandes.

  • L'envoi de newsletters (vous pouvez vous y opposer à tout moment).

  • L'analyse de mes performances pour améliorer mes créations et votre expérience client.

COMBIEN DE TEMPS je conserve vos données ?

Je conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données clients (Marketing) : 3 ans à compter de notre dernière interaction (achat ou clic).

  • Données comptables (Facturation) : Conformément à la loi française (Code de commerce), je conserve vos factures et pièces justificatives pendant 10 ans.

QUI peut accéder à vos données ?

Vos données sont destinées exclusivement aux services de Mudrā. Je ne vends jamais vos données à des tiers. Pour assurer le bon fonctionnement de ma boutique, je partage certaines informations avec des partenaires de confiance :

Transferts hors Union Européenne : Les données hébergées par Shopify peuvent être situées au Canada ou aux USA. Ces transferts sont sécurisés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression (droit à l'oubli), d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-moi par email à helle@mudra.love. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

NOTICE SUR LA GESTION DES COOKIES

Lors de la consultation de www.mudra.love, des fichiers appelés "cookies" peuvent être déposés sur votre terminal.

À quoi servent-ils ?

  • Cookies Essentiels : Indispensables pour naviguer et valider votre panier d'achat.

  • Cookies de Personnalisation : Pour mémoriser vos préférences d'affichage.

  • Cookies Analytiques : Pour établir des statistiques de fréquentation (via Google Analytics).

  • Cookies de Partage (Réseaux Sociaux) : Issus des boutons "J'aime" ou "Partager" de Facebook/Instagram ou Pinterest. Ces réseaux peuvent vous identifier si vous y êtes connecté(e).

  • Cookies Publicitaires : Pour vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière qui s'affiche lors de votre arrivée sur le site, ou directement dans les réglages de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox). Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Dernière modification : 25/03/2026