Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la réponse que vous cherchez ne s'y trouve pas , sentez vous libre de me contacter en cliquant ici. Je reviendrai vers vous très rapidement.

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Quels sont les délais d'expédition des bijoux disponibles

Les envois sont faits deux fois par semaine : les lundis et les jeudis. Aussi, si vous avez commandé un bijou " en stock" vous le recevrez sous moins d'une semaine.

Quels sont les délais pour une commande sur-mesure

Pour une commande sur-mesure, il faudra compter entre 4 et 6 semaines d'attente. Je dois trouver les pierres pour votre création, les recevoir et ensuite réaliser votre bijou. Je suis tributaire des délais d'expédition de mes fournisseurs, de la douane et de mon planning de commandes. Je vous tiendrai bien entendu informé de chaque étape.

Puis-je échanger ou rendre mon bijou

J'accepte les échanges et les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Sont exclus de cette politique de retours:

Les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène

Les colliers longs de la collection "créez le vôtre"

Les commandes spéciales

J'ai fait une erreur dans mon adresse

Pas de souci! Contactez moi au plus vite afin que je rectifie.

Comment faire pour une réparation ou une mise à taille?

Je vous offre une garantie de un an sur vos bijoux. Cette garantie s'applique en cas de défaut sur votre bijou ou d'usure anormale.

Cette garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation (baignade par exemple ou pierres décolorées à cause des UV ou de parfums) ou en cas d'accident.

Au delà des un an, ou pour une réparation suite à un accident, je ferai les réparations nécessaires. Ces dernières feront l'objet d'un devis.

Dans tous les cas, contactez-moi

Ma commande est pour un cadeau, puis-je avoir un emballage?

Je suis honorée de vos commandes, aussi, un soin tout particulier est apporté à la préparation de vos envois. Chaque bijou est protégé par une aumonière en coton block print cousue par mes soins. S'ensuit un emballage cadeau. Vous trouverez aussi une enveloppe scellée content des instructions d'entretien, une carte d'échange et de garantie.

Comment faire pour commander un collier interchangeable

Si vous souhaitez simplement un collier de recahnge pour votre boîte à amulette Taaveez, deux options sont possibles:

1. Visitez "crééz le vôtre" et une fois votre composition fait, choisissez l'option "sans pendentif". Vous recevrez un collier muni de ses ornements magnétiques et vous pourrez y fixer votre Taaveez.

2. Visitez la page "colliers complémentaires disponibles" . Vous y découvrirez régulièrement de nouvelles déclinaisons prêtes à avoir une nouvelle maison.

Qu'utilisez-vous comme matériaux?

Vous pourrez retrouver des pierres fines, précieuses et ornementales naturelles ainsi que des perles de prière végétales.

Les boîtes à amulettes sont des créations artisanales et traditionnelles du Rajashtan. Elles sont en laiton doré ou en laiton plaqué argent.

Pour les collections autres que Taaveez, je chine des ornements anciens en provenance du Tibet, Népal, Inde, Asie centrale, Moyen-Orient et bien d'autres encore car j'aime voyager avec les bijoux.

Ma commande est pour un cadeau , puis-je rajouter un mot personnalisé?

Of course my dear ! Notez votre mot doux dans les commentaires de commande et je me ferai un plaisir de les écrire à la main sur une jolie carte postale.

Avez-vous une boutique?

Vous pouvez retrouver des modèles exclusifs chez Anomaly Notre-Dame au 7 rue Maître Albert dans le 5ème.

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