Conditions générales programme de fidélité

Conditions Générales du Programme

Afin de garantir un fonctionnement harmonieux et transparent du programme de fidélité, certaines conditions générales s'appliquent. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour comprendre comment maximiser les avantages que vous pouvez obtenir :

Objet et Coordonnées de la Société

Objet du Programme de Fidélité :

Le programme de fidélité a été conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles et leur offrir des avantages exclusifs. En accumulant des points à chaque achat, vous aurez accès à divers privilèges, notamment des réductions spéciales, des cadeaux supplémentaires, et des offres personnalisées.

Coordonnées de la Société :

Nom de la société : MUDRA

Adresse : 59 rue Adolphe Pajeaud, Bâtiment 6, 92160 Antony

Téléphone : 07.69.64.79.99

SIRET 919 994 699 00016

Email : helle@mudra.love

Site Web : mudra.love

1 Adhésion et Création de Compte

L'adhésion au programme de fidélité est gratuite et ouverte à toute personne âgée de 18 ans ou plus, résidant en France métropolitaine et en Corse.

Pour adhérer, il est nécessaire de créer un compte client valide sur mon site web et cocher la case " je souhaite recevoir l'actualité de Mudra"

2 Accumulation et Utilisation des Points

Les points de fidélité sont accumulés à chaque achat effectué avec le compte client enregistré.

Les points sont calculés sur le montant total hors taxes et hors frais de livraison de chaque commande. Le nombre de perles sera arrondi à l'entier supérieur.

Les points accumulés peuvent être utilisés comme réduction sur les commandes futures, sans minimum d'achat spécifié.

3 Validité et Expiration des Points

Les points de fidélité ont une période de validité de 12 mois à compter de leur date d’attribution.

Les points non utilisés dans ce délai seront automatiquement expirés et ne pourront être réactivés.

4 Conditions d'Utilisation des Points

Les points de fidélité ne peuvent ni être cédés, ni échangés contre autre chose que les avantages mentionnés. Ils ne peuvent pas être convertis en espèces ou en crédits et sont strictement réservés à une utilisation sur notre site pour des réductions ou des offres spéciales.

5 Conditions de Rétroactivité

Pour les clients ayant déjà un compte avant le lancement du programme, une rétroactivité de trois mois est accordée pour les points de fidélité et les points comptabilisés seront pris en compte pour le statut de Joyaux.

6 Modification et Suppression du Programme

L'entreprise se réserve le droit de modifier les échelles de points et de statuts ou de supprimer le programme de fidélité à tout moment, avec un préavis de 30 jours envoyé par e-mail aux membres actifs.

En cas de suppression du programme, les points accumulés devront être utilisés dans un délai de trois mois suivant la notification de suppression.

7 Cadeaux et Avantages Exclusifs

• En tant que membre fidèle, vous aurez accès à une sélection de cadeaux uniques et originaux. Je m'efforcerai toujours de vous proposer des créations sortant de l'ordinaire, conçues avec soin pour refléter votre fidélité et votre goût pour l'original et l'ethnique.
• Le catalogue d’avantages est régulièrement mis à jour pour inclure de nouvelles pièces et créations spéciales, vous offrant ainsi une expérience renouvelée à chaque visite.
• Les cadeaux peuvent être choisis dans la limite des stocks disponibles, assurant ainsi que chaque sélection reste aussi exclusive que possible. Ne manquez pas l'opportunité de découvrir des articles rares qui vous permettront de profiter pleinement de votre statut privilégié.

8 Divers

• Toutes les transactions effectuées dans le cadre du programme de fidélité sont soumises à mes conditions générales de vente.
• En cas de retour ou d'annulation de commande, les points de fidélité attribués pour cette transaction seront ajustés en conséquence.

9 Droit de Rectification et de Suppression des Données

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Pour ce faire, veuillez me contacter directement via e-mail ou téléphone afin que je puisse procéder aux modifications nécessaires dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également exercer votre droit de suppression de vos données personnelles. Sur simple demande, je supprimerai toutes les informations vous concernant de mes bases de données, à l'exception des éléments que je suis légalement tenue de conserver.

Je m'engage à respecter votre vie privée et à traiter toutes les demandes liées à vos données personnelles avec la plus grande attention, en conformité avec les lois en vigueur.

10 Confidentialité et Gestion des Données

Je tiens à vous assurer que toutes les activités marketing sont gérées exclusivement par moi-même. Je ne délègue aucune de ces tâches à des tiers, garantissant ainsi une protection optimale de vos informations personnelles.

En tant que seule personne ayant accès à vos données, je m'engage à les traiter avec le plus grand soin et à les utiliser uniquement dans le cadre de notre programme de fidélité et des communications y afférentes.

Cette approche personnalisée me permet de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir une expérience unique et sur mesure, tout en garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Ces conditions générales sont mises en place pour assurer que chacun profite pleinement des avantages du programme tout en respectant des règles claires et équitables. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter.