FAQ

Je mets beaucoup de cœur et d'attention à fabriquer chaque bijou à la main, depuis la sélection des matériaux jusqu'au polissage final. Chaque pièce est unique et créée avec amour pour garantir qu'elle soit aussi spéciale que la personne qui la portera. Mon processus de fabrication inclut le choix de pierres et de perles de haute qualité, de métaux sans Nickel ni Cadmium et des techniques artisanales traditionnelles pour créer des designs intemporels.
Je ne propose que mes propres créations. Je ne fais ni drop shipping, ni n'achète en gros des bijoux tout-faits.

Vous pourrez retrouver des pierres fines, précieuses et ornementales naturelles, des perles d'eau douce ainsi que des perles de prière végétales.

Les boîtes à amulettes sont des créations artisanales et traditionnelles du Rajashtan. Elles sont en laiton doré ou en laiton plaqué argent.

Pour les collections autres que Taaveez, je chine des ornements anciens en provenance du Tibet, Népal, Inde, Asie centrale, Moyen-Orient et bien d'autres encore car j'aime voyager avec les bijoux.

Actuellement, je ne propose pas d'options de personnalisation pour mes bijoux. Chaque commande spéciale nécessite une attention accrue de ma part, et pour maintenir mon haut niveau de qualité, j'ai décidé de ne pas accepter de commandes personnalisées pour le moment. Cette suspension est provisoire. Soyez assurés que tout changement sera annoncée sur notre ma page Instagram. Suivez-moi pour ne rien manquer des nouveautés et des annonces exclusives !

Les personnalisations mineures sur des bijoux disponibles, telles que les mises à taille, sont pour leur part possible. Vous pouvez préciser votre demande dans les notes de commande.

Les envois sont effectués par mes soins chaque mercredi :

• En lettre suivie : délai de 72h à 96h
• En Colissimo : délai de 48h
• En point relais : délai de 72h
  

Vous recevrez un email à chaque étape de la préparation de votre commande. Un numéro de suivi vous sera également communiqué, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Pas de souci! Contactez moi au plus vite afin que je rectifie.

Pas de souci! Contactez moi au plus vite afin que je rectifie.

J'accepte les échanges et les remboursements dans un délai de 30 jours.
Veuillez me prévenir au préalable dans les 10 jours suivant la réception de votre colis pour initier le processus.

Je souhaite toujours que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Sont exclus de cette politique de retours:

Les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène.

Les commandes spéciales.

Les bijoux portés ou abîmés.

Je vous offre une garantie de un an sur vos bijoux. Cette garantie s'applique en cas de défaut sur votre bijou ou d'usure anormale.
Une carte de garantie ainsi que des conseils d'entretien accompagnent chaque commande.

Cette garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation (baignade par exemple ou pierres décolorées à cause des UV ou de parfums) ou en cas d'accident.

Au delà des un an, ou pour une réparation suite à un accident, je ferai les réparations nécessaires. Ces dernières feront l'objet d'un devis.
Dans tous les cas, contactez-moi

Je suis honorée de vos commandes, aussi, un soin tout particulier est apporté à la préparation de vos envois. Chaque bijou est protégé par une pochette en brocade. Vous trouverez aussi une enveloppe scellée content des instructions d'entretien, une carte d'échange et de garantie.

Les envois en lettre suivie sont "sans emballage superflu". Ceci ne signifie pas que votre bijou sera simplement glissé dans une enveloppe, vous aurez les mêmes attentions que les envois express, avec juste un peu moins de papier de soie :)

Je peux également rajouter un mot personnalisé de votre part, vous pouvez préciser votre demande dans les notes de commandes.

Non, mes bijoux sont des pièces uniques et intemporelles ; par conséquent, il n'y a jamais de surplus à écouler. Cependant, je propose un programme de fidélité exclusif, qui vous donnera accès à des cadeaux et à des avant-premières. Ce programme est conçu pour gratifier mes clients les plus fidèles avec des avantages exclusifs, tels que la livraison offerte, des événements privés, et des invitations à découvrir les nouvelles collections en avant-première. Les détails de ce programme seront bientôt dévoilés, alors restez à l'écoute pour en savoir plus.

Pas pour le moment, toutes les collections sont disponibles en exclusivité ici.